שאלות ותשובות

מצאנו את כל התשובות לשאלות הנפוצות ביותר. לא מצאתם? אנחנו כאן.

כללי

אֵבְּמִינִי ישראל הם המפיץ הרשמי של מותג נעלי הברפוט לילדים ebmini® בישראל. אנחנו מביאים נעליים שתוכננו לאפשר לרגל של הילד לנוע בחופשיות, רחבות בחלק הקדמי, שטוחות וגמישות לגמרי.

אֵבְּמִינִי ישראל הוא המפיץ הרשמי המורשה והבלעדי של מותג ebmini® בישראל

אנחנו זמינים ימים א' עד ה' בשעות 09:00 עד 17:00. אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל ואנחנו נחזור אליכם בהקדם.

כן. האתר מאובטח עם הצפנת SSL ופרטי התשלום עוברים ישירות לספקי סליקה מאובטחים. אנחנו בכלל לא שומרים אותם אצלנו.

פשוט לוחצים על כפתור "הסרה" בתחתית כל הודעה שאנחנו שולחים, או פונים אלינו ישירות ואנחנו נדאג לזה.

כן, פשוט שולחים לנו מייל ל-hello@ebmini.co.il ואנחנו נדאג לזה.

הזמנות ומשלוחים

לא. אפשר להזמין גם כאורח בלי לפתוח חשבון. אבל עם חשבון קל יותר לעקוב אחרי ההזמנות ולראות את ההיסטוריה של הרכישות.

משלוח עם שליח עד הבית עולה 35 ש"ח. משלוח לנקודת איסוף עולה 20 ש"ח.

זמן הטיפול בהזמנה הוא 1 עד 3 ימי עסקים, ואחרי היציאה למשלוח עוד 1 עד 6 ימי עסקים. בסך הכל בין 2 ל-9 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

אחרי שההזמנה יוצאת למשלוח מגיעה הודעת SMS עם מספר מעקב מחברת השילוח. אפשר גם לעקוב דרך עמוד "מעקב הזמנה" באתר.

אפשר לבטל הזמנה עד 14 ימים מרגע הביצוע, כל עוד היא עדיין לא יצאה למשלוח. פונים אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ואנחנו נטפל בזה.

החשבונית נשלחת אוטומטית למייל אחרי השלמת ההזמנה. אם לא הגיעה, כדאי לבדוק בספאם. אם גם שם אין, פנו אלינו ונשלח מחדש.

כן, לכל רחבי הארץ.

החלפות והחזרות

אפשר להחזיר מוצרים עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, במצב חדש לחלוטין ובאריזה המקורית עם כל התגיות.

פונים אלינו במייל hello@ebmini.co.il לפני שליחת המוצר. החזרות שמגיעות בלי תיאום מראש לא יתקבלו. אחרי האישור מתאמים שליח שיאסוף את החבילה. עלות משלוח ההחזרה היא 35 ש"ח ומוטלת על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.

אפשר לבצע החלפה אחת תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה. שולחים מייל ל-hello@ebmini.co.il עם פרטי ההזמנה והמוצר הרצוי.

כן. גרביים, פריטים שנפתחה אריזתם המקורית, פריטים שנרכשו במבצע או בהנחה, וכרטיסי מתנה.

מצלמים את המוצר ופונים אלינו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה. במקרה כזה אנחנו נישא בכל עלויות המשלוח.

אחרי שהמוצר מגיע אלינו ועובר בדיקה, הזיכוי מבוצע תוך 5 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי. הזיכוי הוא על המוצר בלבד ולא על עלות המשלוח.

תשלום ומבצעים

מקבלים כרטיסי אשראי מכל הסוגים, PayPal וכרטיסי מתנה של אֵבְּמִינִי.

כן, בכפוף לתנאי חברת האשראי שלכם.

בשלב התשלום יש שדה מיוחד להזנת קוד הקופון. מזינים את הקוד ולוחצים אישור והסכום יורד אוטומטית.

יכול להיות שהקופון פג תוקף, שכבר השתמשתם בו, או שהוא לא תקף למוצרים שבעגלה. לבירור פנו אלינו.

על המוצר

רוב הנעליים בשוק תוכננו לנראות טוב ולא בשביל הרגל. הן מצרות את האצבעות, מגביהות את העקב ומונעות מהרגל לנוע כמו שהיא אמורה. נעלי ברפוט עושות ההפך ונותנות לרגל לעבוד בחופשיות, בדיוק כמו ללכת יחף, רק עם הגנה.

נעל ברפוט אמיתית עומדת בשלושה קריטריונים: סוליה שטוחה לחלוטין, תא בהונות רחב שמאפשר פרישה מלאה, וגמישות בכל הכיוונים. אֵבְּמִינִי עומדת בכל שלושתם.

נעלי אֵבְּמִינִי מיוצרות מחומרים שתוכננו עם בטיחות הילד בראש. הנעל מוגנת בחלק הקדמי ומציעה אחיזה חזקה בכל משטח כך שהילד יכול לרוץ, לטפס ולשחק בביטחון.

כן. הסוליה הגמישה והאחיזה החזקה מתאימות לריצה, טיפוס, משחק בגינה וכל פעילות יומיומית.

מהרגע שהילד עומד ומתחיל ללכת. ככל שמוקדם יותר, כך הרגל מתפתחת בצורה טבעית יותר.

חומרים איכותיים ותפירה מחוזקת שמבטיחים שהנעל תחזיק לאורך זמן גם בשימוש יומיומי אינטנסיבי.

כן. בכל עמוד מוצר יש מדריך מידות מפורט עם הוראות למדידה מדויקת בבית.

לא מצאתם תשובה?

אנחנו כאן ימים א' עד ה', 09:00 עד 17:00